Foire aux questions

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Le montant de la provision pour « charges générales » indiqué sur votre avis d’échéance correspond au fonctionnement des parties communes (nettoyage, électricité, …). Vous payez également tous les mois des provisions pour les consommations liées à votre logement (eau froide, eau chaude et chauffage collectifs,…). Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Tout savoir sur les charges
Contactez votre gardien ou le gestionnaire de proximité qui établira un avis de sinistre ;Envoyez une lettre recommandée à votre assureur dans les 5 jours, ou dans les 48 h s’il s’agit d’un vol ; Rassemblez les factures, photographies et certificats de garantie attestant la valeur des biens disparus ; Ne faites aucune réparation avant la venue de l’expert de votre compagnie d’assurance, sauf celles permettant d’éviter une augmentation du coût des dommages. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Petits tracas
Notre société entretient les parties communes de votre immeuble telles que le hall d’entrée, les escaliers, ou les paliers. De votre côté, en tant que locataire, vous devez maintenir votre logement en bon état et effectuer les réparations liées à l'usage normal du logement et de ses équipements. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Quelles sont les réparations à ma charge ?
Résiliez votre contrat ; Résiliez vos contrats EDF/GDF et effectuez le relevé de vos compteurs ; Effectuez le transfert de votre ligne ; Communiquez votre nouvelle adresse aux différents organismes avec lesquels vous êtes en contact ainsi qu’au Commissariat ou à la Mairie (carte d’identité, carte d’électeur, carte grise), services des impôts, CAF, Sécurité sociale etc. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Quitter son logement : mode d’emploi
Le montant restant de votre dépôt de garantie (une fois déduites les éventuelles sommes dues) vous est envoyé, à votre nouvelle adresse, dans les deux mois suivant votre départ.
Vous avez donné un dépôt de garantie en arrivant dans votre logement. Les éventuelles sommes dues (loyers, charges, réparations effectuées à la suite de l’état des lieux) seront déduites. Le montant restant vous est envoyé, à votre nouvelle adresse, dans les deux mois suivant votre départ. Si vous avez opté pour un Locapass, cette somme sera remboursée à l’organisme concerné. N’oubliez pas de nous communiquer votre nouvelle adresse.
Vous devez nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle doit être signée par tous les titulaires du contrat de location. Cette résiliation de bail doit respecter le délai de préavis qui est précisé dans votre contrat. Dans tous les cas, votre loyer devra être payé jusqu’à la fin du délai de préavis.Pendant cette période, votre logement doit pouvoir être visité.
Votre logement devient trop petit ou trop grand ? Il est possible d’obtenir un échange de logement dans les résidences de notre société. Contactez votre chargé de gestion locative ou votre chargé de clientèle pour constituer un nouveau dossier. Nous étudierons votre demande en fonction de vos ressources, de la composition familiale et des logements libres.
Parlez-en à votre gardien ou au gestionnaire de proximité. Il vous indiquera ce qui est à votre charge et ce qui est à la charge du bailleur et fera intervenir le prestataire habituel si les équipements défectueux sont concernés par des contrats d’entretien. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page réparations
Le prélèvement automatique est le mode de règlement le plus facile : aucune manipulation, pas de chèque à remplir, pas de risque d’oubli. Votre loyer est prélevé directement sur votre compte. Vous pouvez aussi utiliser le TIP (Titre Interbancaire de Paiement) ou payer par chèque ou mandat- cash.

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